Nem lett tökéletes a választás? Nálunk a reklamáció gyerekjáték!

Hiányos a csomag, megsérült a termék, vagy egyszerűen nem olyan, mint amilyennek elképzelte? A visszaküldés és a reklamáció még sosem volt ilyen egyszerű! Intézzen el mindent otthona kényelméből, mindössze néhány perc alatt.

Bemutatjuk új Retino rendszerünket. Ne pazarolja az idejét felesleges körökre: mi gondoskodunk a zökkenőmentes, gyors és hatékony ügyintézésről.

Lássuk, hogyan működik a folyamat!

A visszaküldés elindítása előtt készítse elő a rendelési számot, az e-mail-címét, a visszaküldés okát és a bankszámlaszámát.

• Nyissa meg a Reklamáció / Visszaküldés / Probléma a rendeléssel oldalt (https://www.elerhetootthon.hu/sos/).
• Válassza ki a listából az Önre vonatkozó esetet.
• Adja meg a rendelési számot és a vásárlás során használt e-mail-címét.
• Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket, és jelölje meg a visszaküldés okát.
• Adja meg a bankszámlaszámát, amelyre visszautalhatjuk az összeget.
• Végezetül válassza ki a visszaszállítás módját.
• És már kész is!

Hogyan dolgozzuk fel a reklamációkat?

Ügyfélszolgálatunk a kérelem rögzítése után azonnal értesül a bejelentésről. A reklamációt a bejelentéstől – pontosabban a kifogásolt termék raktárunkba való visszaérkezésétől – számított legfeljebb 30 napon belül bíráljuk el. A döntésről és a további lépésekről e-mailben értesítjük.

A modern technológiának és a leegyszerűsített folyamatoknak köszönhetően a visszaküldés ma már gyerekjáték. Felejtse el a bonyolult és végtelennek tűnő nyomtatványok kézi kitöltését, ha a megvásárolt termék mégsem felel meg az elvárásainak! Online felületünk segítségével pillanatok alatt, bosszankodás nélkül elintézhet mindent.