Hol tart a rendelésem?
Rendelése aktuális állapotáról folyamatosan tájékoztatjuk Önt e-mailben és SMS-ben.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Nem felel meg a kiválasztott termék? 30 napon belül visszaküldheti! Mi pedig a csomag beérkezésétől számított 7 napon belül visszatérítjük a vételárat. Csak töltse ki az online űrlapunkat, a többit pedig bízza ránk – a folyamat egyszerű és gyors. Az űrlapot itt találja: https://www.vyprodejpovleceni.cz/sos/.
Lemondhatom a rendelésemet a leadás napján?
Igen. A rendelést lemondhatja a leadás napján, vagy a következő nap kora reggeléig. Vegye fel velünk a kapcsolatot a +420 534 534 990-es telefonszámon, és elintézzük a törlést.
Sikeresen elküldtem a rendelésemet?
A rendelés beérkezése után azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail-címre.
Hol tudom beváltani a kedvezménykupont? / Hogyan adhatok hozzá utólag kedvezményt a rendeléshez?
Miután a terméket a kosárba helyezte, a vásárlási folyamat első lépésénél (a Kosárban) talál egy külön mezőt a kedvezmény- vagy ajándékkupon kódjának megadására. Ha a rendelést már leadta, a kedvezménykupon utólagos érvényesítése ügyfélszolgálatunkkal való egyeztetés után lehetséges a +420 534 534 990 telefonszámon vagy az objednavky@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címen.
Hozzáadhatok még terméket a már leadott rendeléshez?
Igen. Vegye fel velünk a kapcsolatot a +420 534 534 990-es telefonszámon vagy az objednavky@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címen, és segítünk.
Raktáron van a termék? Mikor kapom meg?
A raktáron lévő termékek esetében garantáljuk a 24 órán belüli feladást. Ez azt jelenti, hogy a csomag akár 2 munkanapon belül megérkezhet Önhöz.
Módosítható a számla, vagy kérhetem a másolatát?
Igen. Vegye fel velünk a kapcsolatot a +420 534 534 990-es telefonszámon vagy az info@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címen, és elküldjük a módosított vagy új számlát.
Módosíthatom a fizetési módot utánvétre?
Igen. Vegye fel velünk a kapcsolatot a +420 534 534 990-es telefonszámon vagy az objednavky@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címen.
Van lehetőség a termékek cseréjére?
Igen, a termékek cseréjére akár 50 nap is rendelkezésére áll. Tudjon meg többet a Hogyan vásároljunk? oldalunkon.
Kérhetek egyedi árajánlatot?
Igen. Keressen minket bizalommal a +420 534 534 990-es telefonszámon vagy az objednavky@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címen. De közvetlenül is kapcsolatba léphet munkatársainkkal a Kapcsolat menüpontban.
Sikeres volt a fizetésem?
A sikeres fizetésről és a rendelés rögzítéséről visszaigazolást küldünk a megadott e-mail-címére, vagy tájékoztatjuk Önt SMS-ben.
Mikor várható a csomag kézbesítése?
A kézbesítés pontos időpontja a választott futárszolgálattól függ. A legtöbb szállító cég 24 órával a tervezett kézbesítés előtt értesítést küld Önnek. Így közvetlenül velük tud egyeztetni az időpont esetleges módosításáról. További részleteket a Szállítás menüpontban talál.
Hol találom a bankszámlaszámot?
A bankszámlaszámot webáruházunk Kapcsolat oldalán találja.
Megkapom a számlát?
Igen. A számlát e-mailben küldjük el Önnek.
Ha ma rendelek, mikor kapom meg a csomagot?
Ha a banki átutalásos fizetést választja, a csomagot az összeg bankszámlánkra történő beérkezése után adjuk fel. A csomag útjáról folyamatosan tájékoztatjuk Önt e-mailben és SMS-ben. A raktáron lévő termékek esetében garantáljuk a 24 órán belüli feladást, így a rendelése akár 2 munkanapon belül megérkezhet.
Lehetőség van a kézbesítési időpont egyeztetésére?
A csomag kézbesítésének várható időpontjáról a futárszolgálat tájékoztatja majd Önni e-mailben vagy SMS-ben. A futárral egyeztetve módosíthatja a kézbesítés idejét, napját vagy akár a helyszínét is. A szállító partnert Ön választhatja ki a vásárlási folyamat második lépésében, a Kosárban.
Nem sikerül leadnom a rendelést, tudnának segíteni?
Igen, természetesen. Vegye fel velünk a kapcsolatot a +420 534 534 990-es telefonszámon, vagy írjon nekünk az objednavky@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címre, és segítünk a rendelés leadásában.
Mikor lesz újra készleten egy adott termék?
Hatalmas saját raktárkészlettel rendelkezünk, így ritkán fordul elő, hogy egy termék ne lenne azonnal elérhető. Ha egy termék átmenetileg mégis elfogyna, igyekszünk a lehető leggyorsabban beszerezni. Az átmenetileg nem elérhető termékeknél mindig feltüntetjük a várható szállítási időt.
Kérhetem a számla újbóli elküldését?
Igen. A számlát a csomag kézbesítése után e-mailben küldjük el Önnek, de szükség esetén bármikor újra lekérheti tőlünk az objednavky@vyprodejpovleceni.cz e-mail-címen.