Adatvédelmi nyilatkozat 2

Jelen tájékoztató célja, hogy részletesen ismertesse a Textilomanie s.r.o. (székhely: Lidická 700/19, 602 00 Brno, Cseh Köztársaság, Cégjegyzékszám: 04788494, Adószám: CZ04788494, a továbbiakban: "Adatkezelő") által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket.

Társaságunk elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme mellett, és azokat kizárólag az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.) összhangban kezeli.

Elérhetőségeink:

E-mail: info@elerhetootthon.hu
Weboldal: www.elerhetootthon.hu
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 955 5950
Levelezési cím: Velké dráhy 74e, 664 61 Opatovice, Cseh Köztársaság

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunknál adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölésére nem került sor, mivel tevékenységünk jellege ezt a GDPR értelmében nem teszi kötelezővé. Adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken állunk rendelkezésére.

Az adatkezelés során a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság elvét követjük. Személyes adatait csak akkor kérjük el, ha azok a szerződéskötéshez, a rendelés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségeink teljesítéséhez elengedhetetlenek. Az adatokat a szükséges minimumra korlátozzuk (adattakarékosság elve). Ilyen adatok lehetnek például: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím.

Biztosítjuk Önt arról, hogy adatait bizalmasan kezeljük, és megfelelő technikai intézkedésekkel (pl. SSL titkosítás) védjük az illetéktelen hozzáféréstől. Az adatokat nem értékesítjük harmadik feleknek, és csak azokkal a partnerekkel osztjuk meg, akik a szolgáltatás teljesítéséhez (pl. szállítás, fizetés) elengedhetetlenek.

Az adatok forrása: A személyes adatokat közvetlenül Öntől kapjuk a megrendelés vagy regisztráció során. Bizonyos technikai adatokat (pl. IP cím, sütik) automatikusan gyűjtünk a weboldal használata során.

Az alábbiakban részletesen ismertetjük, milyen célokból és mennyi ideig kezeljük adatait:

1. Webáruházi megrendelés és Szerződés teljesítése

Ez az adatkezelés a legfontosabb tevékenységünk. Ahhoz, hogy a megrendelt terméket eljuttathassuk Önhöz, kiállíthassuk a számlát és tájékoztathassuk a szállításról, szükségünk van az Ön adataira.

Kezelt adatok: Név, cím, e-mail, telefonszám, megrendelt termékek adatai.
Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) és Jogi kötelezettség a számlázás tekintetében.
Megőrzési idő: A szerződés teljesítése után a számviteli bizonylatokat a törvényi előírásoknak megfelelően 8 évig őrizzük meg. A reklamációs jogok érvényesítése érdekében az adatokat az elévülési idő végéig tároljuk.

2. Regisztráció és Felhasználói fiók

A regisztráció önkéntes, és azt a célt szolgálja, hogy megkönnyítse a jövőbeni vásárlásokat, valamint lehetővé tegye a korábbi rendelések áttekintését.

Jogalap: Az Ön hozzájárulása, illetve a fiók fenntartására irányuló szerződés.
Megőrzési idő: A regisztráció fennállása alatt. Ha kéri a fiók törlését, adatait haladéktalanul töröljük (kivéve a törvényi megőrzési kötelezettség alá eső adatokat).

3. Hírlevél és Marketing tevékenység

Szeretnénk tájékoztatni Önt az aktuális akciókról és újdonságokról. Marketing üzeneteket csak akkor küldünk, ha Ön erre feliratkozott (hozzájárulás), vagy ha Ön már vásárlónk volt (jogos érdek alapján hasonló termékeket ajánlunk). Önnek joga van bármikor, ingyenesen leiratkozni a hírlevélről az üzenet alján található linken.

4. Ügyfélszolgálat és Telefonhívások rögzítése

Amennyiben telefonon lép kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, tájékoztatjuk, hogy a hívásokat minőségbiztosítási okokból és az esetleges fogyasztói jogviták utólagos bizonyíthatósága érdekében rögzíthetjük. Erről a hívás elején külön tájékoztatást kap.

Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (minőségbiztosítás, jogi igények érvényesítése).
Megőrzési idő: A hangfelvételeket legfeljebb 30-90 napig tároljuk, kivéve, ha jogvita miatt hosszabb megőrzés szükséges.

Az Ön személyes adatait alapvetően mi kezeljük. Bizonyos esetekben azonban a szolgáltatás teljesítése érdekében (pl. csomagkiszállítás, fizetés) vagy a weboldal működése érdekében (marketing, IT) át kell adnunk adatait megbízható partnereinknek.

Soha nem adjuk el adatait harmadik félnek kereskedelmi célból. Az alábbi kategóriákba tartozó partnerekkel dolgozunk:

Logisztika és Fizetés:

• Futárszolgálatok: GLS, DPD, Packeta, Magyar Posta/MPL (csak a szállításhoz szükséges adatokat kapják).
• Fizetési szolgáltatók: Comgate, GoPay és bankok (a biztonságos fizetés érdekében).

Marketing, Analitika és IT:

A weboldal fejlesztése és a hirdetések személyre szabása érdekében olyan eszközöket használunk, amelyek bizonyos adatokat (pl. sütik, IP cím, rendelési érték) dolgozhatnak fel. Partnereink:

• Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics, YouTube)
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram)
• Árukereső.hu (Online Comparison Shopping Kft. - Megbízható Bolt Program)
• FAVI online s.r.o.
• Biano s.r.o.

Adattovábbítás az EU-n kívülre:
Egyes partnereink (pl. Google, Meta) székhelye az USA-ban található. Az adattovábbítás jogszerűségét az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU-U.S. Data Privacy Framework) biztosítja, amely garantálja az adatok megfelelő védelmét.

Weboldalunk sütiket használ a megfelelő működés, a látogatottság mérése és a hirdetések célzása érdekében. A technikai sütik elengedhetetlenek az oldal működéséhez. Az analitikai és marketing sütiket csak az Ön kifejezett hozzájárulása esetén használjuk.

Profilalkotás és automatizált döntéshozatal:
Tájékoztatjuk, hogy marketing tevékenységünk során profilalkotást végezhetünk (pl. a megtekintett termékek alapján személyre szabott ajánlatokat jelenítünk meg Önnek a Google vagy Facebook felületein). Ez a folyamat automatizált, de nem jár Önre nézve joghatással. Önnek joga van tiltakozni a profilalkotás ellen.

Böngészőjében bármikor törölheti a sütiket, vagy módosíthatja a beállításokat a weboldal láblécében található "Süti beállítások" linken.

A GDPR és az Infotv. alapján Ön széleskörű jogokkal rendelkezik:

• Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhet arról, kezeljük-e adatait, és másolatot kérhet azokról.
• Helyesbítés joga: Ha adatai pontatlanok, kérésére javítjuk őket.
• Törlés joga ("elfeledtetés"): Kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, vagy ha visszavonja hozzájárulását. (Kivétel: ha törvény kötelez a megőrzésre).
• Korlátozás joga: Kérheti, hogy adatait csak tároljuk, de ne használjuk fel.
• Adathordozhatóság: Kérheti adatai átadását gépileg olvasható formátumban.
• Tiltakozás joga: Bármikor tiltakozhat a jogos érdek alapján történő adatkezelés (pl. direkt marketing) ellen.

Panasztételi lehetőség:
Amennyiben úgy érzi, jogai sérültek, kérjük, először keressen minket az info@elerhetootthon.hu címen. Panaszt tehet továbbá a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Weboldal: www.naih.hu

Továbbá bírósághoz is fordulhat a jogainak megsértése esetén.